Toimitusehdot

 

logo-spirit

 

Toimitamme tilauksia Itellan postipaketteina, Matkahuollon lähellä-paketteina tai Smartpost-lähetyksinä sekä on mahdollista valita myös toimitus lähimpään postitoimipisteeseen. Lisäksi voit valita toimitustavaksi nouto myymälästä (Kauppakeskus Forum Helsinki), jolloin aina voit tietysti helposti sovittaa tuotetta. Nouto myymälässä toimitustavalla pidämme tuotetta varattuna vain 3 vuorokautta, sillä tuotteidemme kierto on nopea.

Voit valita tilauksen jälkeen itsellesi sopivan toimitustavan.

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman pian, noin 2-7 arkipäivän kuluessa kuluessa vahvistuksesta. Toimituksen yhteydessä saat vielä vahvistuksen sähköpostiisi.

Toimituskulut:

0 –59,90 €:n tilauksissa 4,90 €

yli 60 €:n tilauksissa ilmainen toimitus.

lisäksi voit yli 50 euron tilauksissa valita tilaukseesi ilmaisen lahjan.

 

 

TARKEMMAT PALAUTUSOHJEET

 

1. Täytä lomake ja pakkaa tuotteet

Pakkaa palautettavat tuotteet ja täytetty asiakaspalautuslomake kuljetuksenkestävään pakettiin. Jos et pysty tulostamaan lomaketta, kirjoita seuraavat tiedot paperille: tilaajan nimi, osoite ja yhteystiedot, tilausnumero, tilinumero ja reklamaatiotapauksessa syy palautukseen.

2. Toimita paketti

Palauta tuotteet sitä kautta, mistä noudit lähetyksesi, eli vie paketti Postiin, pakettiautomaattiin tai Matkahuoltoon ja kerro että tässä olisi asiakaspalautus Erlog Erikoislogistiikka Oy:lle/ Spirit Store. Olemme osin ulkoistaneet logistiikan ja lähetyksessä on mainittava ehdottomasti Erlog Erikoislogistiikka Oy:lle (Asiakasnumerot Posti:644672, Matkahuolto 9522054).

Palautukset asiakkaalta meillepäin liikkuvat välillä hitaasti ja joskus asiakaspalautukseen päästään reagoimaan vasta kahden viikon päästä siitä, kun palautus on tehty. Pyrimme täällä toimimaan nopeasti heti, kun paketti on meille löytänyt. Tarvittaessa ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu.spiritstore@outlook.com. Suosittelemme, että odottelet kuitenkin 7 arkipäivää ennen yhteydenottoa, jotta olemme varmasti palautuksesi saaneet.

Palautuksen ehtona on, että tavara on myytävässä kunnossa. Sovittaa saa, mutta käyttää ei. Ulkokäyttö on ehdottomasti kiellettyä, erityisesti kengillä. Tavaraa voi sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä, eli sisätiloissa, eikä sitä saa liata. Palautusaikaa on 14 päivää siitä, kun olet lähetyksen saanut

FASHION GURU OPASTAA ..

►Aloita aina ensin täyttämällä palautuslomake, voit täyttää se tästä.

►Pakkaa palautettavat tuotteet kuljetuksenkestävään pakettiin ja laita mukaan kopio tilauksesta ja/tai saamasi lähetyksen tarrasta

►Pakkaa mukaan mielellään asiakaspalautuslomakkeemme. Reklamaatiotapauksessa merkittävä mahdollisimman tarkasti reklamaation syy.

►Palauta tuotteet sitä kautta, mistä noudit lähetyksesi. Jos tilasit Postiin, palauta Postin asiakaspalautuksena ja jos tilasit Matkahuollon kautta, tee palautus samassa Matkahuollon toimipisteessa, mistä noudit paketin. Muista mainita että palautussopimus on Erlog Erikoislogistiikka Oy nimissä. Ota varmuuden vuoksi talteen palautuksen seurantanumero (Posti/Matkahuolto ei välttämättä anna tätä ilman kysymistä).

MITEN TOIMIN PALAUTUKSEN SUHTEEN ERI TOIMITUSTAVOILLA

Smartpost- pakettiautomaatti

1. Valitse automaatista "palautus"
2. Syötä sama koodi, jota käytit pakettia noudettaessa
3. Paina "OK" jolloin lokero avautuu

Posti

Vie paketti postiin ja kerro, että tässä olisi nyt asiakaspalautus Erlog Erikoislogistiikka Oy:lle ja meidän sopimustunnuksemme 644672. Posti ottaa paketin kuljetettavakseen ja laskuttaa siitä meitä, eli sinun ei tarvitse maksaa postimaksuja palautuksista kun teet palautuksia. Lopullinen hyvitys kattaa myös sekä lähetys- että palautusrahdit, jos otat hyvityksen lahjakorttina (käy sekä myymälässä, että verkkokaupassa)

Matkahuolto

Mene samaan Matkahuollon pisteeseen asiakaspalautuspaketin kanssa ja anna se myyjälle. Sano, että haluat palauttaa sen palautustunnuksella 9522054 Erlog erikoislogistiikka Oy/ Spirit Store. Alkuperäisessä paketissa ollut kollitarra kannattaa ottaa mukaan, jos mahdollista. Se helpottaa ja nopeuttaa, mutta palauttaminen onnistuu silti ilmankin ihan hyvin.

Myymälä
Vaihdon/ Palautuksen voi myös tulla suorittamaan myymälään (Helsinki:Forum) sen aukioloaikoina. Ota tällöin mukaasi kuitti ja tilauksen mukana tulleet lomakkeet täytettyinä.

ÄLÄ TOIMI SEURAAVILLA TAVOILLA

►Älä suorita palautusta millään muulla tavalla kuin yllä mainittu. Älä mm. lähetä palautusta postiennakolla - emme nouda sitä. Täytä oheinen palautuspyyntö ensin.

►Mikäli palautat tavaraa joka ei enää ole myyntikelpoista, emme hyväksy palautusta, emmekä lähetä tavaraa takaisin ennen kuin meille aiheutuneet toimituskulut on hyvitetty kokonaismääräisesti tilisiirtona.

►Muista, että tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, esim. älä poista tuotelappuja.

►Hyväksymme vain ne ulkomaanpalautukset, joissa asiakas maksaa kaikki toimituskulut. Ainoana poikkeuksena tähän on Viron SmartPOST-toimitus.

►Tilauksen mukana tulevalla lomakkeella homma onnistuu parhaiten! Muista ilmoittaa tarkasti kaikki tiedot (löytyy kuitista), jotta palautus saadaan nopeasti käsiteltyä. Muista kuitenkin aina ensin tehdä palautusilmoitus tästä linkistä.

►PDF-muodossa olevan lomakkeen voit hakea koneellesi klikkaamalla linkkiä hiiren oikealla ja tallentamalla tiedoston koneellesi (tarvitset avaamiseen esim. ilmaisen Acrobat Readerin).

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot